| 你的工作EQ合格吗？ |
| 作者: 更新日期:2004-10-11
类别:人力资源->管理心理学 总浏览/今日:37/1 |
根据天下杂志在1999年对企业界所做的调查发现，从金融业、制造业、服务业到高科技产业，企业在征人时所考量的第一要件，全都是“工作态度”，再来才是“专业能力”等。换句话说，老板或管理者最欣赏的，是有着良好的工作态度的员工；而真正能够在工作上大放异彩、表现杰出的人，也正是那些拥有良好工作态度的人。
如果你在工作态度上恶劣，得不到同事的认同，拒绝与你合作，或是三天两头就请假不上班，那纵使你有再好的学历或是无人能及的专业能力也是枉然。
到底什么才是“良好的工作态度”呢？按照管理心理学家的研究，良好的工作态度指的是拥有一份强健的工作心理特质，简单地说，也就是良好的EQ。而在更进一步的研究中也发现，导致职场成功的关键因素中，EQ的重要性，至少是IQ的两倍。而且职位愈高，EQ的影响就愈重要。
所以，想在职场上得到上司的赏识，除了专业技能外，EQ是不可或缺的重要因素，想知道自己的EQ合不合格？看看自己是否有以下的特点吧！
根据哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：
1.情绪的察觉力：
能清楚了解自己当下的情绪状态，知道这些情绪所带来的影响。
2.正确的自我评量：
能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及限制。
3.自信：
肯定自我价值，并在发生冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题。
4.自我控制力：
能处理冲动，冷静面对压力及其它负面的情绪。
5.值得信赖：
工作表现必须合乎职业道德，能自我管理。
6.良知负责：
能尽一己之责以达成工作目标，遵守承诺，完成工作任务。
7.适应力： 有弹性地对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境。
8.创新：
对新颖的想法和作法保持开放态度，愿冒风险，以求取更佳的表现。
9.成就驱力：
愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战的工作目标。
10.工作承诺：
认同工作团体，愿意为大家的目标全力以赴。
11.主动： 积极主动，随时准备把握机会去完成工作任务。
12.乐观：
对未来充满希望，不受眼前挫折影响，坚持达成目标。
13.了解别人：
能发挥同理心，了解别人的想法及感受。
14.服务导向： 能预期、了解，并乐于满足客户的需求。
15.协助他人发展：
了解同事或下属的发展需求，并且乐于支持及协助。 |
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